Möchten Sie mehr über unsere Rückgaberichtlinien erfahren? Lesen Sie unten, um mehr zu erfahren.
Einen unerwünschten Artikel zurücksenden?
Wir verstehen, manchmal funktioniert etwas einfach nicht für Sie und Sie möchten Ihr Geld zurück. Keine Sorge, solange sich ein Artikel in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen, vorbehaltlich der folgenden Regeln, die Regeln zur fairen Verwendung beinhalten. Keine dieser Regeln beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
Nach?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unerwünschter Artikel nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist. Wenn Sie versuchen, eine Rücksendung vorzunehmen, müssen wir es möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.
Verantwortung
Für zurückgesendete Artikel sind Sie verantwortlich, bis sie uns erreichen. Stellen Sie daher sicher, dass sie korrekt verpackt und unterwegs nicht beschädigt sind.
Da Sie für das Paket verantwortlich bleiben, bis Sie es an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, falls Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.
Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden (das passiert!). Wenn wir die Artikel finden können (nicht immer möglich) und Sie sie an Sie zurücksenden möchten, bitten wir Sie möglicherweise, die Versandkosten zu übernehmen.
faire Nutzung
Wenn wir ein ungewöhnliches Muster von Rücksendungen feststellen, das nicht ganz passt, oder die zurückgegebenen Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, müssen wir möglicherweise das Konto und die zugehörigen Konten deaktivieren. Wenn Ihnen dies passiert und Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, und wir werden dies gerne mit Ihnen besprechen.
Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rückgabe vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, obwohl Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns tragen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, wenn die von Ihnen zurückgegebenen Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben.
Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an uns zurück, damit wir ihn reparieren können. Wenn Sie keine Rücksendung erstellen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Haben Sie Ihr Lieblingsstück zu oft benutzt? Bitte beachten Sie, dass alle Artikel bei der Rückgabe überprüft werden und Artikel, die eher Verschleiß als Mängel aufweisen, möglicherweise nicht vollständig erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass wir für fehlerhafte Artikel keinen Ersatz liefern können.
Denken Sie daran, dass Sie unabhängig davon, von wo Ihre Artikel versandt wurden, unseren regulären Rückgabeprozess befolgen können.
Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten, was kann ich tun?
Wenn Sie etwas erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, senden Sie es an uns zurück und wir erstatten es Ihnen, sobald es in unserem Lager eintrifft.
Wenn Sie sich für eine andere Rücksendemethode entscheiden, liegt es in Ihrer Verantwortung, für Ihre Rücksendung zu bezahlen.
Füllen Sie den Abschnitt auf der Rückseite Ihres Liefernachweises aus, um anzugeben, dass der Artikel falsch ist, und legen Sie ihn in Ihr Paket, wenn Sie ihn zurücksenden. Fordern Sie einen Versandnachweis an; Wir müssen es möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt sehen.
Wenn Sie den Artikel noch möchten und er noch auf Lager ist, bestellen Sie ihn wie gewohnt über unsere Website. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich bei Mein Konto anzumelden, Ihre ursprüngliche Bestellung anzuzeigen und die Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei unserer Partnermarke oder -boutique eingegangen und akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Versandkosten abgewickelt. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.
defekte Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten oder dieser nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam.
Wir werden eine Rücksendung veranlassen und eine vollständige Rückerstattung für den fehlerhaften Artikel veranlassen.
